Excluir sua conta e dados
Última atualização: 15 de setembro de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo buscar.io e dos dados pessoais associados a ela. Você pode fazer isso diretamente pelo app ou, caso não tenha mais acesso a ele, por e-mail.
1. Excluir pelo aplicativo (imediato)
- Abra o aplicativo buscar.io e faça login na sua conta.
- Acesse a aba Perfil.
- Toque em "Deletar conta" e confirme a ação no aviso exibido.
A exclusão é processada na hora e é permanente e irreversível. Após a confirmação, sua sessão é encerrada e não é possível recuperar a conta.
2. Solicitar por e-mail (sem acesso ao app)
Se você não consegue mais acessar o aplicativo, envie um pedido de exclusão para contato@zanincompany.com.br a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta". Concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
3. Quais dados são excluídos
Ao excluir a conta, apagamos de forma permanente:
- Sua conta e credenciais de acesso (e-mail e sessões ativas).
- Seus perfis de Cliente e/ou Prestador.
- Nome, telefone/WhatsApp, endereço e dados de localização.
- Fotos enviadas por você (foto de perfil e galeria do Prestador).
- Avaliações que você publicou e seus registros de contato.
4. Dados que podem ser retidos
Alguns dados podem ser mantidos por período limitado quando houver obrigação legal ou regulatória (por exemplo, registros de transações exigidos pela legislação fiscal) ou necessidade de prevenção a fraudes e segurança. Esses dados são mantidos apenas pelo prazo exigido e depois eliminados ou anonimizados.
Não armazenamos dados de cartão de crédito: o pagamento de assinaturas é processado pelas lojas (App Store e Google Play).
5. Importante: cancelamento da assinatura
A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa contratada pela loja de aplicativos. Para evitar novas cobranças, cancele a assinatura diretamente na App Store (iPhone) ou na Google Play (Android) antes de excluir a conta.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre a exclusão de conta ou seus dados, entre em contato: